Conditions
d'utilisation de la vente en ligne sur "eyhartzea.com":
- Vous pouvez
utiliser la vente en ligne sur notre site pour un achat à
livrer chez vous ou à l'adresse de votre choix. Dans ce cas,
vous ne pouvez commander que des produits transformés et le
règlement s'effectue par carte bancaire ou par
chèque à l'ordre
de EARL BERHO F.G.
posté à:
EARL BERHO F.G.
Ferme EYHARTZEA
Eliza plaza
64120 DOMEZAIN
Votre commande vous sera expédiée
aprés réception du règlement et pour
la
date de
livraison que vous nous aurez précisé dans la
zone de communication prévue en fin de processus de commande
- Vous pouvez
aussi utiliser ce site pour une commande que nous vous
livrerons sur le marché de Saint Jean de Luz ou que vous
viendrez retirer à la ferme. Les produits frais peuvent dans
ce cas être sélectionnés et vous
utiliserez également la
zone de communication pour nous préciser le jour
d'enlèvement.
- La vente en ligne n'est pour l'instant possible que pour la
France
métropolitaine et la Corse. Les coûts des transports rapides
hors métropole sont
trop dissuasifs pour que cela présente un
intérêt.
- Les livraisons sont effectuées par Chronopost,
normalement en matinée
de 7h30 à 14h, le lendemain de notre expédition.
Vous nous indiquerez
donc dans la zone de saisie prévue à cet effet le
jour de livraison
souhaité du mardi au vendredi de manière que nous
expédions la veille
de cette date. Pour faciliter la tâche du livreur, vous
indiquerez une
adresse de livraison trés précise, comprenant
impérativement les codes
d'accés des portes ou barrières.
- En période de
fort trafic, les délais peuvent ne pas être
respectés par Chronopost.
Pour que vous puissiez en temps réel savoir où se
trouvent vos colis,
nous vous enverrons au moment de l'expédition un mail
contenant un lien
à cliquer qui vous conduira au site de suivi en ligne de
Chronopost.
- S'il n'y a qu'un seul colis, le lien vous montrera
directement la
situation de votre colis. S'il y en a plusieurs, il vous faudre faire
un copier-coller de la liste des numéros de colis
présente dans le mail
à la zone de saisie de la page Chronopost pour voir la
situation de
chacun d'eux.
- La majoration du prix de votre
commande liée à l'expédition est
actuellement de 15 euros pour un
montant inférieur à 200 euros. Au
delà, il n'y a aucune majoration. Pour la Corse, un
supplément de 20,33 euros est appliqué à tous les
envois.
- Les règlements sont effectués
par carte bancaire ou par chèque, hormis
pour les commandes à prendre à la ferme ou sur le
marché où tout mode de paiement est
accepté. La
transaction ne sera effectuée qu'au départ des
marchandises et pour le
montant exact des produits expédiés.
- Dans le cas
de foie gras entier cuit sous vide (et de tout autre produit vendu au
poids), nous nous attachons à préparer votre
commande avec des éléments
dont le poids s'approche au mieux de ceux commandés. Le prix
réel des
quantités expédiées sera pris en
compte lors de la transaction.
- Lors de la livraison, vérifiez que tous les
colis sont
présents et en bon état
et que l'ensemble de la commande listée dans le bon
d'expédition est au
complet. Si vous constatez de la casse ou l'absence d'un produit,
émettez des réserves sur le bordereau que vous
fera signer le livreur.
Signalez nous ensuite le problème de manière que
nous nous mettions en
rapport avec le SAV de Chronopost.
- La saisie de vos informations personnelles et du
numéro
de
votre carte s'effectue sur une partie sécurisée
de notre
site. La présence de l'adresse
commençant par
"https/..." et le cadenas apparaissant en bas à droite (Firefox) ou en haut à droite (Internet Explorer) en
sont
garants.Vos informations circuleront vers notre serveur de
manière cryptée selon un protocole garantissant
une totale sécurité. Nous mêmes y
accédons de manière identique et pour augmenter
encore les verrous, votre numéro de carte bancaire ne nous
est accessible que partiellement : une partie nous parvient par mail et
l'autre par accés sécurisé
à l'administration de notre site. Ainsi, le risque de
détournement est infiniment moins
élevé qu'un envoi par fax ou par
téléphone.
- Vos coordonnées sont stockées de
manière
sécurisée et cryptées et ne seront en
aucune
manière divulguées à
l'extérieur de notre
entreprise.
- Si
un produit vous semble ne pas être conforme,
n'hésitez pas à nous
joindre pour que nous convenions ensemble de la conduite à
tenir.