Conditions d'utilisation

Vous pouvez aussi utiliser ce site pour une commande que nous vous livrerons sur le marché de Saint Jean de Luz ou que vous viendrez retirer à la ferme. Les produits frais peuvent dans ce cas être sélectionnés et vous utiliserez également la zone de communication pour nous préciser le jour d'enlèvement.

La vente en ligne n'est pour l'instant possible que pour la France métropolitaine et la Corse. Les coûts des transports rapides hors métropole sont trop dissuasifs pour que cela présente un intérêt.

Les livraisons sont effectuées par Chronopost, normalement en matinée de 7h30 à 14h, le lendemain de notre expédition. Vous nous indiquerez donc dans la zone de saisie prévue à cet effet le jour de livraison souhaité du mardi au vendredi de manière que nous expédions la veille de cette date. Pour faciliter la tâche du livreur, vous indiquerez une adresse de livraison trés précise, comprenant impérativement les codes d'accés des portes ou barrières.

En période de fort trafic, les délais peuvent ne pas être respectés par Chronopost. Pour que vous puissiez en temps réel savoir où se trouvent vos colis, nous vous enverrons au moment de l'expédition un mail contenant un lien à cliquer qui vous conduira au site de suivi en ligne de Chronopost.

S'il n'y a qu'un seul colis, le lien vous montrera directement la situation de votre colis. S'il y en a plusieurs, il vous faudre faire un copier-coller de la liste des numéros de colis présente dans le mail à la zone de saisie de la page Chronopost pour voir la situation de chacun d'eux.

La majoration du prix de votre commande liée à l'expédition est actuellement de 15 euros pour un montant inférieur à 200 euros. Au delà, il n'y a aucune majoration. Pour la Corse, un supplément de 20,33 euros est appliqué à tous les envois.

Les règlements sont effectués par carte bancaire ou par chèque, hormis pour les commandes à prendre à la ferme ou sur le marché où tout mode de paiement est accepté. La transaction ne sera effectuée qu'au départ des marchandises et pour le montant exact des produits expédiés.

Dans le cas de foie gras entier cuit sous vide (et de tout autre produit vendu au poids), nous nous attachons à préparer votre commande avec des éléments dont le poids s'approche au mieux de ceux commandés. Le prix réel des quantités expédiées sera pris en compte lors de la transaction.

Lors de la livraison, vérifiez que tous les colis sont présents et en bon état et que l'ensemble de la commande listée dans le bon d'expédition est au complet. Si vous constatez de la casse ou l'absence d'un produit, émettez des réserves sur le bordereau que vous fera signer le livreur. Signalez nous ensuite le problème de manière que nous nous mettions en rapport avec le SAV de Chronopost.

La saisie de vos informations personnelles et du numéro de votre carte s'effectue sur une partie sécurisée de notre site. La présence de l'adresse commençant par "https/..." et le cadenas apparaissant en bas à droite (Firefox) ou en haut à droite (Internet Explorer) en sont garants.Vos informations circuleront vers notre serveur de manière cryptée selon un protocole garantissant une totale sécurité. Nous mêmes y accédons de manière identique et pour augmenter encore les verrous, votre numéro de carte bancaire ne nous est accessible que partiellement : une partie nous parvient par mail et l'autre par accés sécurisé à l'administration de notre site. Ainsi, le risque de détournement est infiniment moins élevé qu'un envoi par fax ou par téléphone.

Vos coordonnées sont stockées de manière sécurisée et cryptées et ne seront en aucune manière divulguées à l'extérieur de notre entreprise.

Si un produit vous semble ne pas être conforme, n'hésitez pas à nous joindre pour que nous convenions ensemble de la conduite à tenir.